Envíos, cambios y devoluciones

​ENTREGA DEL PEDIDO

Tu confianza es nuestra prioridad. HIJOS DE M. LEÓN MERCADAL, SL,  te lleva tu pedido allá donde estés … a tu casa, a tu oficina, a tu lugar de vacaciones o a tu Oficina de Correos más próxima.

No olvides añadir en tus datos tu número de móvil, de este modo recibirás un aviso cuando el paquete salga de nuestras oficinas. 

Tu factura será enviada junto a tu pedido.

Entrega a domicilio, en tu propia casa o en la dirección que tú elijas

Este servicio se realiza a través de MRW. Puedes elegir donde quieres recibir el paquete: tu domicilio, trabajo...  Esta es la única forma de entrega disponible para artículos voluminosos.  El plazo de entrega del envío a domicilio es de 3 a 7 días laborables y el pago es válido con tarjeta y en efectivo. Se realizarán dos intentos de entrega, en caso de no estar presente el cliente en la dirección indicada éste deberá recoger el pedido en la franquicia de MRW más cercana. El pedido estará disponible en dicha franquicia durante un periodo máximo de 15 días.

En Correos

Al llegar tu pedido a la Oficina de Correos, recibirás un aviso en tu buzón que deberás presentar para recoger tu paquete en un plazo máximo de 15 días. El plazo de entrega es de 3 a 7 días laborables. No se entregarán paquetes en Apartados de Correos.

GASTOS DEL ENVÍO

Los gastos de envío dependerán del país de destino del pedido:

  • Gratuitos en España (salvo Canarias y Melilla) por un pedido superior a los 100 €.
  • Al resto de países de la Unión Europea es de ……………………….
  • Países fuera de la Unión Europea ……………………….

El precio del envío se calcula automáticamente y se indica durante todo el proceso de tramitación del pedido.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO, DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO DE UN ARTÍCULO?

Envía los artículos en su embalaje original con todos los accesorios y etiquetas, tal como los recibiste de Hijos de M. León Mercadal, SL. Dispones de 15 días hábiles para realizar tu devolución o cambio. También puedes ejercer tu derecho de desistimiento en el plazo de 15 días naturales. Con la entrega del pedido se adjuntará el documento de devolución/desistimiento necesario para proceder al ejercicio de estos derechos.

Puedes realizar el envío de tu devolución/cambio/desistimiento enviando la mercancía a:

  • HIJOS DE LEÓN MERCADAL, SL
  • Calle Bijuters nº 17 módulo 3, planta baja
  • 07760 Ciutadella de Menorca (Islas Baleares - España)

DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El comprador dispondrá de 15 días naturales desde el día de la entrega del pedido para ejercitar su derecho de desistimiento del mismo sin penalización alguna. En el caso de devolución (con indicación del motivo), el plazo es de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del paquete. Con la entrega del pedido se adjuntará el documento de devolución/desistimiento necesario para proceder al ejercicio de estos derechos.

En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

Hijos de M. León Mercadal, SL, se reserva el derecho de retener el reembolso hasta la recepción de los artículos y verificación del estado de los mismos. Hijos de M. León Mercadal, SL no podrá aceptar artículos usados o dañados. Los artículos tendrán de estar en las mismas condiciones que han sido recibidas por el cliente, en su embalaje original, con todos los accesorios y etiquetas.

CAMBIOS

El CLIENTE dispone de 15 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido para cambiar sus artículos. Para ello el CLIENTE ha de indicar en el espacio "Cambio" de su factura los artículos que desea cambiar así como las nuevas referencias y tallas que desea recibir.

Si el importe del nuevo pedido es superior al importe que devuelve, el CLIENTE deberá abonar la diferencia. Si por el contrario, el nuevo pedido es inferior al importe de los artículos devueltos, HIJOS DE M. LEÓN MERCADAL, SL, le reembolsará el dinero mediante el mismo sistema utilizado por el CLIENTE en el momento de realizar el pedido.

Si en sus datos el CLIENTE nos indica su dirección de correo electrónico, HIJOS DE M. LEÓN MERCADAL, SL le avisará cuando los artículos lleguen a sus almacenes.

Los productos deben enviarse en su las mismas condiciones que han sido recibidas por el cliente, en su embalaje original, con todos los accesorios y etiquetas.

No podrán cambiarse paquetes en los que no coste ningún elemento que permita identificar al remitente (nº de pedido, nombre, dirección, etc), ni se cambiarán productos usados o dañados (salvo defectos de fabricación).

Formulario de cambios y devoluciones

Al enviar aceptas la política de privacidad

GASTO DE ENVÍO GRATIS

Si tu compra es superior a 150€ te la enviamos gratis a casa (ver excepciones según países)

15 DÍAS PARA CAMBIOS

Si al recibir tu pedido no estás satisfecho, tienes hasta 15 días para cambiarlo sin compromiso

DEVOLUCIONES GRATUITAS

Tu satisfacción es primordial y puedes devolvernos sin coste tus abarcas ecológicas sin usar

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